Пост-сопровождение · 2 месяца · онлайн
«Сервис в деле»
Сервис меняется не за 2 дня — за 2 месяца. Тренинг «Сервис как стратегия» даёт знания. Внедряют их единицы — у кого есть план, наставник и напарник, с кем сверяешься каждую неделю. «Сервис в деле» — 2 месяца сопровождения, которое доводит обучение до реальных изменений в вашей команде.
Почему знания с тренинга не внедряются
Дело не в качестве обучения. Дело в том, что после тренинга человек остаётся с новыми знаниями один на один — и они выветриваются в первую же рабочую неделю.
Пока изменение не превратилось в конкретный шаг и обещание живому человеку — оно остаётся «хорошей идеей с тренинга».
Возникает первый затык — и спросить не у кого. Без наставника рядом внедрение глохнет на первом препятствии.
Текучка возвращается на второй день. В одиночку, без внешнего ритма, новые привычки проигрывают старым.
Нет группы равных, кто внедряет то же самое. Без рефлексии с такими же опыт не присваивается и быстро забывается.
Три формата «Сервиса в деле»
Все форматы — на 2 месяца. Бади-напарник с осознанным подбором есть в каждом. Отличается уровень поддержки: бот → группа и Евгения Лерман → личная работа 1:1.
Бот ведёт вашу бади-пару к результату
- Бади-напарник + осознанный подбор пары
- Еженедельные сверки, которые ведёт бот
- Вопросы боту-ассистенту по внедрению — и ответы на них
Группа равных + ответы Евгении Лерман
- Всё из «Авто-наставника»
- Онлайн-встречи раз в 2 недели (≈4) с другими участниками
- Разбор изменений и ответы на вопросы от Евгении Лерман — в группе
Персональная работа с Евгенией Лерман
- Всё из «Потока»
- Индивидуальные ответы Евгении Лерман на ваши вопросы
- 2 онлайн-консультации по 1 часу 1:1 с Евгенией Лерман
Кому нужно сопровождение
Довести вложение в обучение до результата. Два дня тренинга не окупятся без внедрения.
Внедрить новое, не сорвавшись в текучку — внешний ритм и эксперт рядом удерживают команду на курсе.
Когда от компании идёт несколько человек — сопровождение синхронизирует их и не даёт изменениям заглохнуть поодиночке.
Вопросы перед заявкой
Сопровождение начинается сразу после тренинга и идёт 2 месяца — во всех трёх форматах.
Напарника мы подбираем осознанно из других участников сопровождения — по типу бизнеса и роли. Вы не останетесь без пары.
Бот это видит и подсвечивает. При необходимости мы переназначаем пару, чтобы вы продолжали сверки.
В «Потоке» к боту и бади добавляются онлайн-встречи раз в 2 недели с другими участниками и ответы Евгении Лерман на ваши вопросы в группе.
Через Telegram-бота РОСТ: он назначает напарника, ведёт еженедельные сверки и собирает ваши вопросы. Встречи в «Потоке» и консультации в «Личном ассессменте» — онлайн.