Максим Ламанов
Ведущий тренинга
«Как родился этот тренинг? Мне хотелось за максимально короткий срок передать самые важные знания о сервисе. Я собирал и обрабатывал их около 10 лет. За это время я прочел тысячи страниц книг о сервисе авторов со всего мира, провел два десятка консалтинговых проектов, общался с доброй сотней предпринимателей из разных сфер. И даже успел окончательно убедиться в том, что 95% того, что пишут в книгах о сервисе - не работает в российской практике. Мне пришлось пересмотреть мировой подход к сервису и создать свои концепции, которые максимально понятно описывают, что и как нужно делать с сервисом в России, а главное для чего. Эти знания я собрал в однодневный тренинг и буду рад ими поделиться с вами на пользу вашего бизнеса».